De una lista leída en voz alta a una historia

Un vídeo de treinta segundos sobre una empresa empezaba con una cifra, pasaba a un dato, luego a otro, y terminaba. Sin presentación, sin enlace entre escenas, sin motivo para que una siguiera a la otra. El guion era una lista leída en voz alta.

Los gráficos no ayudaban. En una serie de renders que medimos, 22 de 24 escenas gráficas no tenían ninguna imagen detrás, y las tarjetas de cifras clave eran un número suelto, sin título. Un «3x» sobre un color plano no le dice nada a quien mira: ¿tres veces qué? Y como nada lo impedía, la misma sección de una página podía grabarse dos veces en un mismo vídeo.

Reprodujimos el problema con una planificación sin render sobre la misma página, que muestra el storyboard sin producir nada. Al planificador se le pedía escribir de cuatro a ocho escenas fuera cual fuera la duración. Un vídeo de treinta segundos tiene sitio para unas 46 palabras, así que cinco a siete escenas dejaban de cuatro a ocho palabras cada una. En seis palabras no puedes pasar de una idea a la siguiente.

Así que el arreglo empezó con aritmética. Un pequeño presupuesto de escenas, sceneBudget(), toma ahora el objetivo y la duración y da un rango que leen tanto el planificador como nuestras comprobaciones:

• un anuncio de 30 segundos lleva de 3 a 5 escenas
• un vídeo explicativo de 60 segundos lleva de 6 a 8
• nunca más de 8, y cada escena del cuerpo lleva al menos 8 palabras

Con sitio en cada escena, una frase puede llevar a la siguiente en lugar de quedarse sola.

El espacio no basta; además hay que usarlo. Le dimos al planificador dos reglas. Un hilo narrativo: cada escena retoma donde acabó la anterior. Una presentación: un vídeo sobre una web nombra la marca en sus tres primeras escenas, para que quien mira sepa de qué producto se trata. Un borrador que todavía suena a lista se planifica otra vez.

También corregimos cómo se entiende una página. El artículo del blog de una empresa se trataba como periodismo, y por eso algunos vídeos arrancaban en frío con una estadística. Ahora se convierte en un vídeo explicativo sobre esa empresa. Con la misma página, el nuevo plan dio un vídeo de treinta segundos en tres escenas de 9, 19 y 11 palabras que se encadenan, y uno de cuarenta y cinco segundos que abría con una presentación real.

Para los gráficos escribimos una regla de oficio y la aplicamos en cada paso: cada estadística, número grande, contador, gráfico o medidor lleva un titular. El planificador tiene un campo para ello, nuestras comprobaciones avisan si falta, una reparación lo toma del subtítulo cuando hace falta y el render lo dibuja encima de la cifra. «3x» pasa a ser, por ejemplo, «páginas que cargan tres veces más rápido».

Además, cada gráfico se apoya ahora en el producto. Cuando el plan no trae imagen, la captura más cercana de la página grabada pasa detrás de la tarjeta, algo desenfocada y con un lento avance. Una tarjeta sobre un producto se dibuja sobre ese producto, no sobre un color plano, y dos reglas de densidad la mantienen legible: dos o tres cifras por tarjeta y etiquetas de dos a cuatro palabras.

La repetición necesitó tres capas, porque una sola regla siempre dejaba pasar algo:

1. 1el planificador sabe que cada grabación debe mostrar una página o sección distinta
2. 2nuestras comprobaciones señalan una vista repetida en cualquier punto del vídeo, y demasiados planos generales sin sujeto
3. 3si aun así se cuela una repetición, el proceso dirige esa escena a la mejor parte no usada de la página para su narración, y el grabador rechaza por sí mismo la misma página y el mismo elemento dos veces

Ese mismo día repasamos una jornada entera de informes automáticos de calidad y corregimos las cinco causas detrás de casi todas las notas bajas, cada una en la etapa donde nacía: vídeos fuera de su duración, subtítulos sobre el texto de la página, falsas alarmas de idioma con las propias palabras de la web, una fuente que faltaba para el bengalí y páginas que no eran el producto grabadas como si lo fueran.

El cambio se siente fácilmente y cuesta señalarlo. Un vídeo presenta ahora la empresa, pasa de una idea a la siguiente y cierra con una frase que se desprende de lo anterior. Las cifras significan algo porque dicen qué miden. Las imágenes avanzan por la web en lugar de dar vueltas.

Nada de esto necesitó un modelo nuevo. Hacía falta sitio en cada escena, dos reglas sencillas de narración y comprobaciones que las mantengan en su sitio. Puedes ver cómo encajan las etapas de un vídeo en nuestra página de funciones.